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Perguntas Frequentes 

Perguntas Frequentes - leia com atenção e tire todas suas duvidas sobre os
nossos produtos e prazos de entrega

É seguro comprar no Rei do Pendrive.com.br ?

Totalmente seguro. Somos lider em qualidade e quantidade de modelos em pendrives personalizados.
Ao comprar no Reidopendrive.com.br , você conta com a Entrega Garantida, uma vez que todos os produtos anunciados são enviados com Seguro Contra Extravio e possuem rastreamento pela Internet fornecido gratuitamente.

A partir do momento de sua compra, você é informado de todas as etapas que envolvem a entrega de seu produto. Todas as informações ficam registradas em nosso sistema, como datas de envio e postagem, códigos de rastreamento e outras.
Transparência na relação com os cliente é nosso principal compromisso, por isso criamos a ENTREGA GARANTIDA (leias mais aqui...)


Fiz o pagamento quando meu produto será enviado ?

Todos nossos produtos são importados e são enviados diretamente dos paises do exterior, como China, Estados Unidos, Taiwan, Cingapura, Inglaterra e Australia, após a confirmação do pagamento seu produto será encomendado e nosso fornecedor tem um prazo de 3 a 7 dias para envio da mercadoria nos enviado o numero de rastreamento.


Qual o prazo médio de entrega dos produtos ?

Reduzimos para o prazo de 10 a 15 dias a entrega em 90% de nossos produtos, outros ainda tem o prazo de 20 a 40 dias para chegar ao BRASIL, principalmente para a linha de pendrives originais, muitos chegam com menos dias e outros com mais, mas quando chegam ao Brasil ainda depende da entrega dos correios.


Voces podem me dar uma data exata para a chegada do meu pedido ?

Não tem como. Há uma variação muito grande entre os pedidos enviados, e ainda dependemos de fatores alheios a nossa vontade, com a entrega dos correios, o tempo de parada na alfandega se o produto ficar retido lá, greve de orgãos e tudo mais... Por isso não podemos garantir data exata se não estaríamos mentindo para nossos clientes.


Quando começa a contar este prazo de chegada ?

Este prazo só começara a ser contado a partir da data de envio do produto do exterior e não da data da compra do mesmo, pois nosso fornecedor tem um prazo de 3 a 7 dias para envio do produto e do numero de rastreamento.


E se o meu produto não chegar ao Brasil neste prazo maximo de 40 dias ou fora extraviado ?

Por isso criamos a entrega garantida, pois não vamos deixar você sem seu pendrive, caso tenho sido extraviado ou ultrapassar o prazo máximo de 40 dias, devolveremos o valor pago integralmente por depósito bancário, ou então se preferir devolvemos 30% do valor do produto e ainda enviamos o pendrive para o cliente + 1 brinde especial, isso fica a escolha do cliente...


Efetuei o pagamento por deposito bancário como devo proceder ?

Assim que efetuar o pagamento por depósito ou transferência bancária você deve ligar para nossa central de atendimento, ou então enviar o compravante de transferência ou depósito, com seu nome o número do pedido gerado na loja, somente assim poderemos mudar o Status para aprovado na loja.


Qual o prazo de garantia dos produtos ?

Nosso pendrives possuem a maior garantia para produtos importados, são de 1 ano de garantia a contar da data de chegada na residência do cliente, produto enviado com nota fiscal para garantir sua compra.


 

Quem terá direito a usar a ENTREGA GARANTIDA ?

Todos os produtos enviados da China e que forem extraviados ou não chegar no BRasil no prazo maximo de 40 dias, não aparecer no rastreamento dos correios este estarão eleitos a usar a ENTREGA GARANTIDA, se o produto chegar ao Brasil por exemplo em 25 dias e ficar retido nos correios por mais de 15 dias estes não terão direito, pois a ENTREGA GARANTIDA é para produtos que ainda não tiveram seu rastreamento reconhecido pelos correios.


Terei que pagar algum valor adicional, taxas ou impostos nesta importação?

Não. Caso haja a cobrança deste imposto ja está incluido no valor do nosso produto, por se tratar de importação direta em nome da nossa empresa, somos o único responsável pela importação e nacionalização do produto.



Meu pedido virá direto para minha residência ?

Conforme nosso padrão todos os produtos são enviado primeiramente para nossa empresa em São Jose dos Campos. depois que chegam avaliamos e testamos antes de enviar ao cliente, selamos em nossa embalagem e inserimos o certificado de garantia digital neles,despachamos pelo correio e enviamos o novo numero de rastreamento.


Reidopendrive.com possui programa de Afiliados ?

Sim, possuimos um programa de Afiliados que remunera nossos parceiros por vendas efetuadas em nossa loja, caso sua loja virtual tenha algum segmento, poderemos fazer uma parceria, para tanto entre em contato para avaliação do nosso setor responsável.
As comissões podem variar de 10% a 20% dependendo dos produtos escolhidos.

Vocês vendem por atacado ou tem desconto para revenda?

Em breve estaremos cadastrando revendedores para representar nossa marca, fazemos desconto sim para quem se interessar em revender, com pedido minimo de 30 peças e podem ser variados os modelo, em breve teremos mais detalhes sobre a revenda.


 

Em caso de devolução dos valores pagos como será feito ?

A devolução será feita por transferencia ou deposito bancario diretamente na conta do cliente, a devolução poderá ser feita em 5 a 10 dias.



Posso cancelar meu pedido ?

Voce tem o prazo de 2 dias para cancelamento após o pagamento efetuado. Neste caso, seu pedido será cancelado e os valores pagos devolvidos imediatamente. Se seu pedido já foi remetido, ele não poderá ser cancelado imediatamente. Neste caso, será necessária a prévia devolução dos produtos, no prazo máximo de 40 dias. Será feita uma conferência e checagem de integridade dos produtos e a devolução dos valores pagos.


Qual o telefone de contato do Rei do pendrive ?

Qualquer duvida que tenha entre em contato com o  atendimento ao cliente por email contato@reidopendrive.com.br ou pelo telefone (12) 8845-6008 de segunda à sexta. Nossa equipe de atendimento busca eficiência constante e responde todas as solicitações rapidamente.



Allan Rodrigo Silva
Gerente de Relacionamento com o Cliente
www.reidopendrive.com.br

 

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